রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

od1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
od1111 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা চ্যানেলগুলো সব সময় সক্রিয়, যাতে আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা যায়।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে তথ্য পরিবর্তন বা মোছার অনুরোধ পাঠান
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় প্রশ্ন করুন — আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয়
তথ্য নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন এবং টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ব্যবহার করি। মোবাইল থেকে লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়, এবং আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত তথ্য কখনো উন্মুক্ত থাকে না

OTP যাচাইকরণ

মোবাইলে লগইনের সময় OTP পাঠানো হয়; আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য ততটুকু সময়ই রাখি যতটুকু আইনগতভাবে প্রয়োজন; অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে মূল তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যায়। আরও বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইল বা ব্রাউজার — যেটা থেকেই ঢুকুন — আপনার সেশন সচল থাকে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে জানাব। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।